COMO ACIONAR A IPÊ PARA DEVOLVER PRODUTOS CONTAMINADOS?

A Anvisa - Agência Nacional de Vigilância Sanitária determinou o recolhimento de alguns produtos da YPÊ, com lote final 1 por risco de contaminação microbiológica, com presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa, que não deveria estar nos produtos e pode trazer riscos à saúde. A orientação da agência é parar imediatamente o uso dos produtos e não descartá-los na pia.

Na página da IPÊ na internet foi disponibilizado um formulário onde o consumidor pode descrever os produtos e anexar fotos. No entanto, ainda não há informação da IPÊ sobre como será feita o recolhimento e troca ou ressarcimento dos produtos.

Outros canais da empresa disponíveis para o consumidor entrar em contato são:

- SAC 0800 1300 544. 

- e-mail para sac@ype.ind.br

*Caso o atendimento seja insuficiente ou ineficaz, o consumidor pode registrar reclamação no Procon e em plataformas como o consumidor.gov.br. É aconselhado  guardar comprovantes de tentativa de contato.

Quais são os produtos afetados

Lava-louças com Enzimas Ativas Ypê

Lava-louças Ypê

Lava-louças Ypê Clear Care

Lava-louças Ypê Toque Suave

Lava-louças Concentrado Ypê Green

Lava-louças Ypê Clear

Lava-louças Ypê Green

Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor

Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas

Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Antibac

Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha

Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Green

Lava-roupas Líquido Ypê Express

Lava-roupas Líquido Ypê Power Act

Lava-roupas Líquido Ypê Premium

Lava-roupas Tixan Maciez

Lava-roupas Tixan Primavera

Lava-roupas Tixan Power Act

Desinfetante Bak Ypê

Desinfetante de Uso Geral Atol

Desinfetante Perfumado Atol

Desinfetante Pinho Ypê

Como identificar lotes proibidos?

É possível encontrar a informação gravada na embalagem, debaixo do rótulo — como no caso de detergentes —, na base ou próximo à tampa. Geralmente, o número do lote vem acompanhado das datas de fabricação e de validade, e é indicado com a escrita "Lote:" ou "L:" antes. Se o último numeral do código for o 1, o produto pertence ao lote com risco de contaminação e deve ser recolhido, conforme orientação da Anvisa.

Como entrar em contato com a IPÊ

SAC 0800 1300 544.

e-mail: sac@ype.ind.br

Acesse formulário do site, neste link

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