INSS SUSPENDE CONTRATO COM A CREFISA APÓS RECLAMAÇÕES DE APOSENTADOS E PENSIONISTAS

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu, temporariamente, o contrato com a operadora financeira Crefisa. A decisão foi anunciada nessa quinta-feira (21/08) e teria sido motivada por repetidas reclamações de aposentados e pensionistas que recebem seus benefícios previdenciários por intermédio da empresa.

De acordo com o INSS, nas queixas mais frequentes apresentadas à Ouvidoria do instituto, a Procons e até mesmo à Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), há indícios de que a Crefisa dificulta ou impede o saque integral dos valores recebidos, coagindo os segurados para a abertura de contas e venda casada de produtos.

Em nota, o INSS também aponta indícios da falta de estrutura adequada nas agências da Crefisa, manifestada por filas extensas de clientes, falta de caixas eletrônicos e inadequação do espaço físico. Além de dificuldade dos beneficiários nos processos de portabilidade e a falta de informações claras. Por ser medida cautelar, a suspensão se aplica aos novos pagamentos de benefícios, até a conclusão definitiva dos processos de apuração.

Em nota divulgada pela Agência Brasil, a Crefisa respondeu ter sido surpreendida pela decisão, que não foi previa e formalmente comunicada. A operadora afirma que não praticou qualquer irregularidade e que cumpre integralmente as cláusulas do contrato de prestação de serviços assinado com o INSS.

(Fonte: Agência Brasil)

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