O Projeto Ouvidoria Itinerante está hoje na Praça Sete, para atende a população, entre  9h às 17h, A ação tem o objetivo de apresentar à população a atuação da Subcontroladoria de Ouvidoria na mediação de conflitos entre cidadãos e o município, além de atuar como canal de opinião, reclamações e denúncias.

O projeto ocorre em parceria com a Rede Mineira de Ouvidorias — Rede OUVIR, e contará com outras esferas do poder público no local para divulgação e acolhimento de manifestações. Também estarão na Praça da Sete as Ouvidorias da Guarda Municipal de Belo Horizonte e Subcontroladoria de Transparência e Prevenção da Corrupção da PBH.

Além de registrar as opiniões, dúvidas e elogios, os munícipes receberão orientações sobre o Portal de Serviços da PBH e poderão registrar solicitações.

Copasa presente

A ouvidoria da Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) está presente na Praça Sete, no centro de Belo Horizonte, nesta terça-feira (18), para registrar as demandas da população. Os profissionais ficarão disponíveis das 9h às 17h, em uma tenda ao lado do Cine Teatro Brasil Vallourec.

A ouvidoria pode ser acionada por usuários que tenham contatado os canais de relacionamento da Copasa, tenham um número de protocolo mas não estejam satisfeitos com a resolução da demanda. Podem ser casos, por exemplo, em que o cliente não teve resposta, em que o serviço solicitado está em atraso ou em que o cliente recebeu uma resposta com a qual não concorda.

A iniciativa serve também para ensinar o usuário a usar o serviço da ouvidoria, nos casos de problemas que não são resolvidos diretamente com o setor.

A iniciativa faz parte do projeto Ouvidoria Itinerante, organizado pela Rede Mineira de Ouvidorias Públicas (Rede Ouvir). Além da Copasa  e da Prefeitura, outras 20 ouvidorias de outros órgãos marcam presença.

Sabia os outros 20 órgãos que participarão da Ouvidoria Itinerante:

- Assembleia Legislativa de Minas Gerais

- Ouvidoria CEMIG

- Ouvidoria Geral do Estado de MG (OGE-MG)

- MGS - Minas Gerais Administração e Serviços S.A.

- Ouvidoria Tribunal Regional do Trabalho-MG (TRT-MG)

- Ouvidoria Geral do Município de Contagem

- Ouvidoria do Ministério Público de Contas de Minas Gerais (MPC-MG)

- Ouvidoria do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG)

- Ouvidoria COPASA

- Instituto de Defesa da Cidadania e Transparência (IDCT)

- Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral de Minas Gerais (TRE-MG)

- Secretaria Adjunta de Ouvidoria de Betim

- Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itabirito

- Ouvidoria Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCE-MG)

- Ouvidoria da Câmara Municipal de Belo Horizonte

- Ouvidoria da Ordem dos Advogados Seção Minas Gerais (OAB/MG)

- Ouvidoria do Ministério Público do Estado de Minas Gerais (MPMG)

- Ouvidoria da Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais (ARSAE-MG)

- Ouvidoria do CEFET

- Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais (IFMG)

Serviço

Data: terça-feira (18)

Horário: 08h30 às 17h

Local: Praça Sete de Setembro - Entre Avenida Afonso Pena e a Rua Carijós, ao lado do Cine Teatro Brasil Vallourec.

Por Jardel Gama

Com informações do Portal PBH